Chính Sách Bảo Hành Huỳnh Gia

Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền phía dưới.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHI TIẾT CỦA NỘI THẤT HUỲNH GIA

Nội Thất Huỳnh Gia trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và hỗ trợ của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm nội thất chất lượng cao kèm theo chế độ bảo hành và dịch vụ hậu mãi tận tâm, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng. Chính sách bảo hành chi tiết như sau:

1. Thời Gian Bảo Hành

• Tiêu chuẩn thời gian bảo hành : Tất cả các sản phẩm12 tháng kể từ lúc nhận hàng

• Đối với các sản phẩm cao cấp hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt, thời gian bảo hành có thể kéo dài đến 24 tháng (sẽ được ghi rõ

2. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm có kỹ thuật bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt của Nội Thất Huỳnh Gia.

• Các vấn đề rắc rối liên quan đến chất lượng nguyên liệu ( sơn, phụ kiện đi đính kèm…).

• Lỗi phát hiện lỗi trong điều kiện sử dụng bình thường.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Chúng tôi không bảo đảm cho các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không theo hướng dẫn hoặc sử dụng sai mục tiêu (ví dụ: dùng ghế để dựng lên, đặt đồ quá tải trên bàn làm việc).

• Hư hư hỏng tai nạn, thiên tai, hỏa hoạn, động đất, hoặc các yếu tố bất khả kháng .

• Sản phẩm được thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không được chấp thuận từ Nội Thất Huỳnh Gia.

• Các lỗi hao mòn tự nhiên (bong tróc lớp sơn, phai màu... )

4. Quy Trình Bảo Hành

Để thực hiện:

Bước 4.1: Liên Hệ Yêu Cầu Bảo Hành

• Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0376082129 để nhân viên ghi nhận thông tin.

• Cung cấp thông tin bao gồm:
  • Họ và tên, số điện thoại đã đặt hàng.
  • Mã đơn hàng, hoá đơn hoặc phiếu bảo hành .
  • Mô tả chi tiết lỗi hỏng hoặc vấn đề cần bảo trì (kèm hình ảnh nếu có).

Bước 4.2: Xác minh thông tin

• Bộ phận bảo hành sẽ tiếp tục nhận được yêu cầu và kiểm tra các thông tin như:
  • Bảo trì có thời hạn vẫn còn hiệu lực.
  • Sản phẩm trạng thái có đủ điều kiện bảo hành hay không.
• Sau khi xác minh, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo kết quả trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

Bước 4.3: Lên Lịch Bảo Hành

• Nếu sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành:

• Sửa chữa tại nhà khách: ( chi phí sẽ báo trước cho khách )

  • Áp dụng cho các sản phẩm lớn

  • Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi để kiểm tra

• Sửa lỗi tại xưởng:

• Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hỏng, cần thay thế điều kiện hoặc sửa chữa

• Sản phẩm sẽ được thu hồi và chuyển về xưởng của Nội Thất Huỳnh Gia

• Thời gian bảo vệ có thể được thông báo và đồng ý với khách hàng, thông thường

Bước 5: Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

• Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý và đảm bảo chất lượng.

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ theo dõi và hỗ trợ nếu có bất kỳ vấn đề nào được phát hiện sau bảo trì.